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Angebote sind für Industrie, Handel, Handwerk und Gewerbe bestimmt.
Alle Preise in € zzgl. MwSt & Versandkosten. |
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Allgemeine Fragen
Wie uns wann erreiche ich die Bestell-Hotline?
Wir sind Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 0800 - 3287328
(kostenlos bei Anrufen aus dem deutschen Festnetz, Anrufe aus de, Mobilfunknetz sind leider nicht möglich)
für Sie erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten steht Ihnen ein Anrufbeantworter zur Verfügung, auf dem Sie uns eine Nachricht hinterlassen können. Wir rufen Sie schnellstmöglich zurück.
Benötige ich einen bestimmten Browser um einkaufen zu können?
Nein, unser OnlineShop funktioniert mit allen gängigen Browsern (Microsoft Internet Explorer, Firefox, Netzcape, Opera, Konqueror, Safari). In den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers müssen Sie das Setzten von Cookies zulassen.
Wie finde ich meinen gewünschten Artikel?
Unser Angebot ist Übersichtlich nach Kategorien angeordnet, die Sie über die Navigationsleiste links direkt erreichen. Zusätzlich steht Ihnen eine Suche zur Verfügung. Sie haben die Möglichkeit im Shop zu stöbern und Sie interessierende Ware ganz unverbindlich in den Warenkorb zu legen. Im Warenkorb können Sie die Anzahl der Artikel Ändern und auch Produkte wieder entfernen. Über den Button "zur Kasse" gelangen Sie in den Bestellvorgang.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Im Bereich "Jetzt bei Faust anmelden" können Sie über den Button "Passwort vergessen" Ihr Passwort anfordern, wenn Sie es vergessen haben. Dazu müssen Sie lediglich Ihre eMail-Adresse angeben. Das Passwort wird Ihnen dann an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt.
Ich hätte gerne Hilfe bei der Entscheidungsfindung.
Unsere Bestell-Hotline bemüht sich, bei technischen Fragen und Kaufentscheidungen ein kompetenter Partner zu sein. Bitte beachten Sie jedoch zunächst die ausführlichen Produktbeschreibungen und technischen Informationen in unserem Online-Shop.
Fragen zur Bestellung
Kann ich auch anders als über das Internet bestellen?
Neben der Online-Bestellung haben Sie auch die Möglichkeit, telefonisch über unsere Bestell-Hotline zu bestellen.
Wie schnell wird die bestellte Ware geliefert?
Bestellen Sie per Nachnahme, erhalten Sie die lagernde Produkte in der Regel innerhalb von zwei bis drei Tagen. Bei Vorkasse wird Ihnen die Ware umgehend zugesandt, sobald Ihre Überweisung auf unserem Konto gutgeschrieben worden ist. Geht der Kaufbetrag nicht innerhalb von 10 Tagen nach Zugang der Bestellbestätigung ein, wird der Auftrag storniert.
Kann ich ein Produkt was aktuell leider nicht verfügbar ist trotzdem bestellen?
Erscheint beim Produkt die Angabe "Verfügbar: 0 Stk." ist die gewünschte Ware momentan nicht direkt ab Lager lieferbar. Unsere Bestell-Hotline berät Sie gerne bei der Auswahl eines gleichwertigen Produkts.
Meine Adresse wird im Bestellvorgang nicht akzeptiert.
In vereinzelten Fällen kann es bedauerlicherweise dazu kommen, dass das Adressprüfsystem die korrekte Eingabe Ihrer Daten verhindert. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an unsere Bestell-Hotline, die Ihre Bestelldaten telefonisch entgegennimmt und den Fehler korrigiert.
Ich habe im Shop eine Bestellung getätigt und möchte jetzt die Anzahl der Artikel ändern.
Nach Abschluss des Bestellvorganges lässt sich die Anzahl der bestellten Artikel leider nicht mehr ändern. Sie können jedoch über unsere Bestell-Hotline die alte Bestellung korrigieren lassen.
Ich habe noch keine Bestellbestätigung für meine Bestellung erhalten.
Möglicherweise haben technische Probleme oder Fehler bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse die korrekte Zustellung der Bestellbestätigung verhindert. Bitte wenden Sie sich an unsere Bestell-Hotline um festzustellen, ob Ihre Bestellung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist und Ihre Bestellangaben korrekt sind.
Fragen zur Bezahlung
Kann ich den Rechnungsbetrag in Raten zurückzahlen?
Ratenzahlung über bereits fakturierte Aufträge sind nicht möglich.
Fragen zur Lieferung
Die Ware, die ich von Ihnen geliefert bekommen habe, ist unvollständig.
Sollte es trotz aller Qualitätskontrollen einmal zu einer Fehllieferung kommen, setzen Sie sich bitte direkt mit unserer Bestell-Hotline in Verbindung. Zur Nachlieferung des fehlenden Zubehörs benötigen wir die Seriennummer Ihres Geräts sowie die Auftragsnummer Ihrer Bestellung. Halten Sie diese bitte bereit.
Fragen zur Rückgabe
Kann ich die bestellte Ware bei Nichtgefallen zurücksenden?
Da die hier vertriebenen Produkte nur zur Nutzung für die gewerbliche oder selbstständige Tätigkeit verkauft werden, steht Ihnen kein Rückgaberecht zu (siehe § 8 der AGB für Geschäftskunden).
Soweit wir die Ware jedoch aus Kulanz zurücknehmen, müssen die Produkte in jedem Fall im Originalzustand und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden. Sie als Geschäftskunde tragen dabei die Kosten und die Gefahr der Rücksendung.
Möchten Sie Ware zurückgeben, wenden Sie sich bitte bis zum letzten Tag der gesetzlichen Rückgabefrist an unsere Bestell-Hotline, da eine Freigabe zwingend erforderlich ist.
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